Специалисты Роспотребнадзора рассказали, как отстоять свои права потребителя (видео)
Общество Четверг, 11 октября 2018 16:27

Моргнул» свет и вышел из строя холодильник или электроплита. Подобные ситуации в Забайкальском крае не редкость. Краевой Роспотребнадзор фиксирует в последнее время увеличение обращений с жалобами от граждан, чья бытовая техника сгорела от перепадов электронапряжения. Что делать в таких случаях и куда обращаться, нам рассказала главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Елена Похлебалова.

«Мы рассматриваем такие обращения. Некоторые обращаются к нам с просьбой обратиться в суд, управлением в прошлом году было 5 исков по таким обращениям, в этом году тоже 4 или 5, практика судебная складывается в пользу потребителя. Если потребителем был соблюден порядок  обращения к исполнителю, то суды встают на сторону потребителей. Стык. Возмещается как материальный ущерб, так и моральный. В связи с тем, что требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, также возмещается штраф в размере 50% от присужденной суммы», - говорит главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Елена Похлебалова.

Специалисты Роспотребнадзора рекомендуют в подобных случаях сразу же обращаться в ту компанию, куда вы платите за электроэнергию. Она должна в течение двух часов отправить своего специалиста, чтобы составить два акта -  один подтверждающий факт того, что техника перегорела именно из-за скачка напряжения, второй – с описанием этой техники. По закону ресурсноснабжающая компания должна добровольно возместить ущерб. Но на практике часто случается так, что исполнитель коммунальных услуг отказывается выплачивать что либо. Тогда с этими документами стоит обратиться в Роспотребнадзор, а затем  в суд.

Медиа

    Лента новостей